IT Service Management

 

 

 

ServiceNow Manajemen Layanan TI

"Membuat insiden, meminta perubahan (RFC), mengirimkan permintaan layanan untuk permintaan normal apa pun, opsi lampiran bukti, laporan SLA, dan mengambil semua laporan, insiden, tugas, dan tiket PRB dengan satu klik. Kemudian dapat menghubungkannya ke domain perusahaan . Ini membantu tim dalam melacak tiket Dukungan yang dihasilkan oleh berbagai pengguna atau pemberitahuan otomatis. yang mencatat tiket. Saya dapat melihat berapa banyak kejadian yang telah dikerjakan setiap orang, yang membantu saya melacak stabilitas sistem"

 

ITSM & Otomasi bergandengan tangan - Integrasi Domain Layanan Sekarang

Ukuran Perusahaan: 250M - 500M USD

Industri: Industri Keuangan

Sudah lebih dari setahun sejak saya mulai menggunakan Service Now. Awalnya saya seperti ini 

sangat dibutuhkan, tetapi setelah menggunakannya selama satu tahun sekarang. Ini tampaknya 

menjadi Alat ITSM terbaik yang pernah saya gunakan. Fitur Otomasi dan Integrasi Domain

berada di level berikutnya dalam hal ini.

"ServiceNow Adalah Platform ITSM Terbaik Dan Terdepan!" Dikirim 10 Agustus 2021

 ServiceNow Management Layanan TI"pindah dari BMC ke platform ServiceNow ITSM.

 Terlibat dalam beberapa proyek, sangat nyaman untuk menyesuaikan dan mengonfigurasi 

aplikasi ITSM ServiceNow seperti meja layanan, management perubahan, SLA, Manajemen aset, 

dan integrasi. Ini membantu menyelesaikan masalah , mengotomatisasi proses bisnis dan membuat 

keputusan bisnis yang efektif. Ini adalah platform ITSM terbaik." 

IT ServIce ManageMenT A Guide for ITIL® Foundation Exam Candidates Second Edition Ernest 

Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes and John Sansbury IT ServIce ManageMenT

  

A Guide for ITIL® Foundation Exam Candidates

Second Edition

 

Ernest Brewster, 

Richard Griffiths,                                             

Aidan Lawes and 

John Sansbury

 

 

About the Authors

Dr Ernest Brewster is a champion of ITIL Service Management.

Richard Griffiths is an ITIL trainer. Aidan Lawes is an authority on service management and co-

authored ISO/IEC 20000. John Sansbury is a principal consultant and head of practice for service

management.

  

 

Nama: Betta Rismalia Agustina                                                                           NPM: 10120237

Kelas: 2KA07

Matkul: Management Layanan SI